国家电网提出 方面 重要举措「电力三十条措施」

今天带来国家电网提出 方面 重要举措「电力三十条措施」，关于国家电网提出 方面 重要举措「电力三十条措施」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

10月31日晚，世界银行发布《2019年营商环境报告》，在全球190个经济体中，中国营商环境全球排名由去年的第78位快速跃升至第46位，“获得电力”指标跃升至全球第14位。这是世界银行营商环境报告发布16年以来，中国取得的最好名次。

11月16日，国家电网有限公司召开优化电力营商环境现场会，实地观摩小微企业报装接电案例，交流推广国网北京、上海电力经验做法，并发布《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划（2019~2020年）》，让客户用电更省力、更省时、更省钱。

此次现场会具体透露了哪些信息？播报君带你一起去看一看~

Q184个名次的提升意味着什么？

在营商环境10项指标之中，“获得电力”指标的排名格外亮眼。此次“获得电力”指标排名从第98位跃升至第14位，大幅提升了84位，意味着我国供电服务水平已经达到世界前沿水平，获得了非常高的客户满意度。这是国家电网有限公司以客户为中心，让客户办电更省力、更省时、更省钱的最好诠释。

从今年1月提出打赢优化电力营商环境攻坚战，到10月31日世界银行发布报告，短短9个月的时间，国家电网有限公司是如何让“获得电力”指标大幅提升的？推行环节少、时间短、服务优的办电新模式，是国家电网有限公司让客户更好“获得电力”的具体举措。

国网北京电力员工向客户介绍报装接电“三零”服务。 程伟 摄

在国家电网有限公司召开的优化电力营商环境现场会（以下简称“现场会”）上，国家电网有限公司副总经理、党组成员韩君表示，只有真正把满足客户需要作为营销服务的出发点和落脚点，聚焦客户关注热点和服务难点，围绕压流程环节、压接电时间、压办电成本、提高供电可靠性等关键要素，来设计方案、制定办法、推进实施、评价效果，才能真正把以客户为中心的理念贯穿到工作的方方面面，才能让客户切身感受到服务的改进和提升。

从今年年初开始，国家电网有限公司就全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，一系列的精准措施，为客户办电压环节、压时间、降成本，大幅度提升了小微企业的办电效率，提高了供电服务水平。

Q2客户办电获得感从何而来？

让客户体会到实惠，是国家电网有限公司优化电力营商环境的目的。在现场会上，国网上海电力董事长、党委书记钱朝阳在发言中提到了一个让客户感受到实实在在“省了钱”的典型案例。

三林老街是上海地标之一，人文古迹丰富，历史底蕴深厚。在上海浦东三林文化产业园区，上海中威建筑工程有限公司总经理朱振华申请用电容量由90千瓦增容至150千瓦，供电公司客户经理当天便联系了朱振华，第二天到现场勘查并提供供电方案，供电公司承担客户红线外投资，共为客户节省了37.68万元。

浙江丽水庆元县供电公司员工走访企业客户，宣传安全用电知识。 叶建波 摄

减轻企业负担是优化营商环境的重要内容。为协助客户降低用能成本，实现客户办电更省钱，国家电网有限公司在北京和上海提高了低压接入电网的用电容量额度，160千瓦及以下实行低压接入，并延伸投资界面至电能表，承担起客户表箱及以上设备设施投资。

国网北京电力员工进行接电外部工程施工。罗希 摄

除了省钱，省时、省力也是小微企业客户感受更明显的。在现场会观摩时，记者发现，在为客户办电的过程中，供电员工手持的“平板电脑”发挥着重要作用。国网北京电力相关负责人告诉记者，“平板电脑”的名字叫“勘查设计一体化移动作业终端”，可以通过卫星定位作业现场，电网及客户信息融合，在线定制接电方案，生成设计图纸及物料清单，实现勘查设计、物资领料及工程实施的无缝连接，压缩电力接入时长。

这种“高科技”办电模式，在国家电网有限公司的服务中已经屡见不鲜，利用“互联网 ”思维，国家电网有限公司推广应用移动设计APP，不断拓展优质服务渠道，不断实现企业办电“一次都不跑”“最多跑一次”。

Q3两年后，企业用电还有什么更大利好？

现场会上，国家电网有限公司发布《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划（2019~2020年）》，计划目标颇为引人关注：利用两年时间，到2020年，10千伏及以上大中型企业和低压小微企业办电环节分别压减至4个和3个以内，平均接电时间分别压减至60天和15天以内，打造世界一流、卓越服务的电力营商环境，让世界银行“获得电力”指标排名稳步提升。

达到上述工作目标，既是对电网“硬实力”的考验，又是对“软实力”的检验，国家电网有限公司具备这样的实力。

国网北京电力员工服务为企业客户讲解办电知识。 罗希 摄

供电可靠性是电网“硬实力”的重要方面。国家电网有限公司将启动实施城市配电网可靠性提升工程，实现城市市中心、市区用户年均停电时间分别不超过1小时、3小时的目标，确保北京、上海可靠性指标在世界银行“获得电力”排名中持续提升。

让客户办电更有“获得感”是“软实力”的具体体现。未来，国家电网有限公司将积极推进优化营商环境《两年行动计划》，在北京、上海两地常态化开展小微企业“三零”办电服务新模式，在18个营商环境试评价城市推进办电服务新模式加快落地，并逐步扩大推广范围，让越来越多的企业客户享受到更加优质、高效的办电服务。

国网北京电力员工展示勘查设计一体化移动作业终端（PDA ）。林峰 摄

“下一步，公司将以打造世界一流、卓越服务的电力营商环境目标为引领，持续巩固提升北京、上海公司服务水平，推动各省公司加快向服务新模式转变。”韩君在现场会上表示。未来，国家电网有限公司还将按照《两年行动计划》，实施一系列有力举措，努力打造世界一流电力营商环境，推动客户办电更省力、更省时、更省钱，让客户享受到更优质的办电服务，实现客户用电更可靠。

《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》24项办电新举措
一、客户办电更省力预期成效：到2020年，通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。1.进一步压减与客户互动办电环节。2.简化客户办电手续。3.推广线上全天候服务。4.提供预约上门服务。5.提供业务代办服务。
二、客户办电更省时预期成效：到2020年，通过全环节限时办理，优化配 套电网项目权限，推动政府部门简化涉电审批手续，加快工程建设和业务办理速度，实现大中型企业客户、小微企业客户平均接电时间（从提交申请到完成接电全过程时间）分别不超过60天和15天。6.实行业务限时办理。7.提供前期咨询服务。8.简化供电方案审批程序。9.加快配套电网工程建设。10.推动加快行政审批速度。11.提高装表接电效率。
三、客户办电更省钱预期成效：到2020年，通过延伸电网投资界面，优化供电方案，推行典型设计和通用物料，实现大中型企业客户平均 办电成本明显下降，小微企业客户接入电网工程全免费。12.延伸电网投资界面。13.提高接入容量标准。14.引导客户工程标准化建设。15.引导管沟廊道共建共享。16.帮助客户降低用电成本。
四、客户用电更可靠预期目标：到2020年，通过实施城市配电网供电可靠性提升工程和乡村电气化工程，构建合理网架结构，提高设备健康水平，优化配电网运行方式，提高设备健康水平，加快电网故障抢修速度，全面提升不停电作业能力，持续减少客户年均停电时间和停电次数，A 、A、B、C、D类供电区域 用户年平均停电时间分别不超过5分钟、1小时、3小时、9小时和15小时，供电可靠率分别达到99. 999%、99. 989%、99.965%、99.897%、99.828%;北京、上海城市地区率先实现 户均停电时间、次数分别不超过1小时/年和1次/年的目标。17.提升电网规划建设精准化管理水平。18.提升电网运行精益化管理水平。19.提高电网故障抢修效率。20.全面推广“不停电”作业。
五、客户办电服务更优质 预期成效：到2020年，通过推动政企信息共享，实行办电信息公开透明，健全客户回访、评价分析、完善提升闭环管控机制，推动办电服务水平持续提升、客户体验不断增强，实现办电服务更优质、客户更满意。21.推动与政府部门信息共享。22.实行办电信息透明公开。23.加强全过程闭环管控。24.营造良好用电服务氛围。

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来源|11月21日《亮报》