上虞供电局「绍兴市公安局」

今天带来上虞供电局「绍兴市公安局」，关于上虞供电局「绍兴市公安局」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

今年以来，全省“服务企业、服务群众、服务基层”活动如火如荼开展。社会发展，电力先行。国网绍兴市上虞区供电公司把用心用情做好“三服务”与“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合，充分发挥党员干部的带头示范作用，全心全意当好“电保姆”。不断创新服务方式，提高服务质量，打造最优营商环境，助力民营经济蓬勃发展，让企业“获得电力”更便捷，让电力服务更贴心，让群众获得感和幸福感更强。

真情沟通 “三式组合拳”助企提效降本

“现在面临的最大用电难题就是新厂即将开工建设，临时电怎么接？容量需要多大？费用怎么算？”6月13日，上虞区供电公司领导带队走访丰惠镇、永和镇等地企业时，浙江双阳风机有限公司负责人提出了自己的困惑。

“双阳风机”是一家专业生产地铁、隧道专供风机的企业，今年在丰惠投资建设总占地90亩的分厂项目。针对该负责人的困惑，供电公司当场安排了专门的客户经理，就企业用电需求进行“一对一”服务。

“有电力专家帮助，生产设备调试一切顺利。”近日，总投资15亿元的浙江惟精新材料股份有限公司新落成的车间内，技术工人们正忙着试生产，公司执行总裁刘志成对上门走访的上虞区供电公司有关负责人表示感谢。

前段时间，盖北供电所的工作人员上门服务时，正逢“惟精新材料”调试生产线遇阻，有线路跳闸。供电公司大客户中心立即派电力专家上门会诊，发现系电容负荷较大引起的，并迅速帮助找到了解决方法。“一期计划总投产高性能铜带产品10万吨，全部投产后平均年销售收入达46亿元。”有了电力服务保障,企业负责人信心满满。

杭州湾上虞经济技术开发区正加速形成新材料、现代医药、高端装备制造、信息技术4大主导产业，及航空、氢能源、高端电子化学品3大未来产业和以生产性服务业为主体的“4 3 1”产业新格局，大项目、好项目纷至沓来。如何让企业集聚的经开区营商环境更优？从今年年初开始，上虞区供电公司开展“三走进”调研，围绕企业关心的加快办电速度、压降费用、提升供电质量等方面的突出问题上门征求企业意见。

“年初以来，杭州湾上虞经济技术开发区已架起空中线路500公里，解决了宏达新材等众多企业需要增容的难题。”盖北供电所所长朱权介绍，上虞创新推出电网建设“先导式”，提前深化配网可行性研究,合理安排综合计划，今年建成4座220千伏安高压变（包括滨海新城1座），为经开区的提升和拓展进行电力配套。

流程做减法，服务做加法。上虞区供电公司通过积极落实业扩报装环节“减、并”，以主动服务、上门服务等方式，全力精简用电报装环节。高压用电报装环节分别压减到4个以内，低压用电报装环节分别压减到2个。高压企业、低压小微企业办理申请材料压减至2份。

浙江美诺华药物化学有限公司负责人说，因为企业扩大产能，变压器需增容，“9月30日提出申请，国庆假期电力部门就帮助安装好了。”上虞区供电公司有关负责人说，上下联运，做到了业扩报装“快响式”。在环节、材料、时间、费用上“做减法”，在服务上持续“做加法”，投资建设供配电设施至企业红线。

“前段时间，企业发生一次跳闸，电力部门上门检查，及时发现了电力设施老化问题。”联辉化工负责人说。目前，上虞区供电公司已实现架空线路在线全监测，配电网业务和信息处理在线化、透明化、移动化、智能化，提高了故障综合研判能力、供电可靠性和客户服务水平。需求管理“精益式”，可以根据后台数据，及时提醒有关企业用电量变化情况，并提供最佳的企业用电方案。

服务企业“三式组合拳”，是上虞区供电公司“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项重要内容，成为推进“红船精神·电力传承”的具体实践。

聚焦农村 提升农村用电保障能力

“今年秋收幸好有你们的帮助，真的太感谢了”！10月14日，下管镇振新村的陶胜利大爷对上虞区供电公司党员服务队表示感谢。

稻谷收割时节，该公司“红船共产党员服务队”深入田间地头，对路边、田间电杆拉线进行仔细检查，为田间机耕路旁的电力设施贴上警示标语，防止收耕机误碰电杆、拉线，全方位开展秋收便民服务和安全用电技术指导。

针对农村用电安全意识相对薄弱、触漏电伤亡隐患不绝的情况，上虞区供电公司结合各类专项检查和专项整治工作，以问题为导向，制定了《农村用电服务能力提升实施方案》。组织党员服务队广泛开展线路巡视检查、五保户线路规整等志愿服务活动；集中开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”主题党日活动，动员青年志愿者深入学校开设“电娃课堂”，传播安全用电知识。

因电而美，因电而强，电力的助力，不仅美了乡村，也兴了产业。为进一步提升农村用电保障能力，上虞区供电公司积极深化全能型乡镇供电所建设，打造精品台区及精品台区带，根据春种、夏耘、秋收、冬藏的农事生产规律开展“四季歌”服务，为上虞绿色农业和“四季仙果”保驾护航，同时以村电联合共建的形式，开展美丽乡村“四级联创”，做好历史文化村落保护工作，提供电力特色服务。

农家的棚架、玉砌似的粉墙、摇曳的绿树草丛，与园林式设计的变电箱浑然一体，这正是“生态 电力”的成果，实现地理景观学和生态美学的融合。同时，上虞区供电公司按照“化零为整”的思路，推进集中炒茶区项目建设，形成产业化生产模式，村庄人居环境焕然一新。

今年8月，上虞区一名退休职工在写给浙江省委书记车俊的信中，特别表扬了上虞区供电公司积极开展“三服务”惠民活动，践行“最多跑一次”改革，“红船共产党员服务队”为民解忧等服务举措，得到了车俊的批示肯定。

带着这份肯定，上虞区供电公司将始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，切切实实服务地方经济发展，建好网、供好电，提升“获得电力”水平。目前，上虞电力已将投诉工单管控、客户回访满意率等纳入服务评价体系，加强供电服务过程管控，消除供电服务薄弱环节，夯实供电服务基础，实现投诉有效管控，促进客户满意度不断提升，将一项项列有“群众操心事、烦心事、揪心事”的用电问题清单，逐一变成服务清单，最终变成满意清单。

今年以来，在“三服务”活动的持续推进下，上虞区供电公司客户服务满意度显著提升，截至目前已达到99.2%。

线上联办 十六类业务“一次都不跑”

“本来以为办用电过户手续肯定要跑好几趟，没想到这么方便。”10月24日，上虞区东关街道的陈大姐前往当地供电所营业厅，不到10分钟就办好了全部手续。

如果用户需要办理水电气等综合业务，也只需在联系单上勾选相应选项，便可实现包括水、电、天然气、宽带等多项过户手续线上联办。“部门间通过网上信息传递，实现了数据多跑路、群众少跑腿。”国网绍兴市上虞区供电公司分管负责人顾伟介绍，除了部门间信息共享，该公司还通过掌上电力App、微信公众号、电e宝等线上服务渠道，为全区用户提供便捷办事体验。

“以前盲目用电，交费时才知道月用电量有多少，不知不觉电费就超标了，现在通过掌上电力App能随时监控每日电量，真方便。”家住曹娥街道的陈超打开App，点击“电量电费”栏，家庭用电的详细数据及分析一目了然。

自“三服务”活动开展以来，上虞区供电公司积极践行“最多跑一次”改革，拓展群众办电服务渠道，推动水电气线上联动过户、乡镇便民中心电力代办等，成立供电服务专设机构，实现16类业务“一次都不跑”，越来越多的客户体验到线上办电带来的便捷。

通过积极推广线上办电服务，构建“一网通办”在线服务体系，上虞区供电公司已累计推广“网上国网”App注册账号4.04万个，绑定户号1.47万个，实现办电全过程随时查阅。主动推进共享不动产产权变更信息，实行房产和用电联动过户，截至今年10月累计完成3499户。

自10月20日起，一封封为用电居民量身定制的《居民家庭科学用电建议书》陆续分发，已累计发放28.5万余份。这项为民服务措施，上虞区供电公司已经持续了11年，成为该公司坚守初心、服务民生的一个缩影。11年来，在《建议书》的指导下，居民通过调整用电时段、优化用电结构、使用峰谷电等方法，共节约电费支出约1.98亿元。

（原标题《国网绍兴市上虞区供电公司优质服务暖民心——一张张“问题清单”变成“满意答卷”》。原作者王为一、郭丽、杜静静。编辑金汉青。 ）