供电服务电保姆「兴义供电局张容菠」

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来源：人民网-贵州频道 原创稿

入冬以来，面对黔西南州电力需求持续旺盛的形势，兴义供电局认真梳理客户清单，精准管控，加强特巡特维和成立供电服务保障组，全力确保辖区内客户电力供应安全充足稳定。

梳理客户清单 确保客户用电安全

“谢谢你们上门服务，及时帮助我们消除隐患，让我们用电无后顾之忧。”近日，兴仁供电局屯脚供电所组织员工先后到贵州巧连生态种植公司、贵州鲤怡农旅开发有限公司、贵州存真道康养实业发展有限公司、贵州云林薏仁米加工有限公司等用电大客户进行走访，了解客户的重点项目建设及生产用电需求，集中梳理客户反映的难题和热点问题，查找和改进服务工作中的薄弱环节，切实解决客户实际问题。

为确保客户用电万无一失，今年以来，兴义供电局开展重要客户清单梳理，按照清单认真做好客户的用电检查，督促、协助客户完成设备维护和消缺，修编、完善重要客户的“一户一册”，开展用电安全风险评估，发现安全隐患，及时下发整改通知书。全力提升95598热线问题解决能力，强化停电协同，做好停电信息告知，安排人员对村委会、街道居委会、小区物业等客户开展走访，摸清返黔返乡人员规模及用电需求增长情况，及时做好供电保障工作，确保客户用电安全。

此外，兴义供电局把低电压台区治理作为重点工作来抓，采取分布实施、逐步解决的方式有效彻底解决农村低电压难题，对“容量小、半径长”的线路台区，采取合理分割、增加台区，有效缩短供电半径。重点对山区农村客户末端电压进行入户调查，对新发现或新出现的低电压用户，当场查清原因，建立低电压档案，制定治理措施，彻底解决“低电压”卡脖子问题。

位于地势较高的兴仁市回龙镇者腊田村，现居住146户村民，由于村民住宅比较分散，供电半径长，电压末端用户存在低电压情况，加上冬季是用电高峰期，共同使用的一台100千伏安变压器已不能满足群众生产生活用电需要。

为彻底解决该村群众的低电压问题，兴仁供电局及时组织施工队伍利用走技改紧急项目流程，为该村新增架设高低压电杆22基，更换1.2公里线路，新增一台容量为200千伏安变压器，有效缩短供电半径，提升电压质量，保障群众冬季用电无忧。

“现在用电很正常，家里的家用电器都可以放心使用，再也不会出现跳闸等问题了，供电很充足、稳定。”一提起用电情况，兴仁市回龙镇者腊田村居民们笑着说道。目前，兴仁供电局利用技改紧急项目已安装完成低压台变15台，并已全部搭火投运。

加强特巡特维 确保电力供应稳定

“从12月开始，我们就特别加强对中心城区居民用户、客车站、党政机关等重点场所的特巡特维，确保安全隐患排查率、处理率达到100%。”册亨供电局者楼供电所配电班员工廖丕金说到。据悉，册亨供电局已开展特巡特维167人次，完成296条缺陷处置工作，采取无人机精益化巡视共计369.65公里、2155基杆塔。

为确保电网平稳运行，今年以来，兴义供电局梳理出可能覆冰的线路共59条，制定《2021年极端低温冰冻灾害下兴义电网融冰保底及防冰调度运行方案》及《2020年今冬明春兴义电网方式融冰方案》，制定电力线路融冰“一线一册”，全力确保做到“三个保证，四个不发生，一个杜绝”。

同时，加强设备运行监控和开展专业巡视，及时消除设备隐患和缺陷，强化电力设施保护，严控外破事件发生，深化输配电设备精益管理，提升设备健康水平，确保迎峰度冬期间电网安全运行和电力可靠供应。

“冬季来临，面对越来越紧张的负荷形势，我们通过签订‘2020年防冰抗冰(迎峰度冬)责任状’，明确迎峰度冬期间安全管理、电网建设等工作要求和部署，压实责任，确保企业用户的安全稳定生产。”兴义供电局副总经理张容菠说。

成立服务保障组 确保群众温暖度冬

“最近都比较忙，基本上每天都要到仓库对照物资管理系统数据，对出、入库的物资进行系统登记，对废旧物资进行全面清理，确保帐实相符、帐卡一致。”兴仁供电局库管员董安贵介绍。目前，兴仁供电局物资仓储配送站已储备12米电杆60根，不同电压等级的变压器20台，配电箱10台，架空绝缘线22千米，钢经线26吨。

由于冬季负荷过大，且近期随着气温的逐日下降，迎峰度冬物质保障成为当前重要工作。为此，兴义供电局成立供电服务保障及服务组织机构，统筹资源，梳理物资采购情况，积极协调项目物资到位，建立畅通高效的物资应急供应渠道，做好项目突发情况下的物资应急需求保障，确保应急状态下所需物资及时调拨准确送达。

“各类迎峰度冬物资已储备好，在发生灾情时，我们将第一时间确保物资调供到位，全力做好迎峰度冬抢修物资保障工作，确保全州人民度过一个温暖的冬天。”兴义供电局物流服务中心总经理李妍说。(杨婷)