供电员工说的这些民族语言 你能听懂多少字「快速了解电力人」

今天带来供电员工说的这些民族语言 你能听懂多少字「快速了解电力人」，关于供电员工说的这些民族语言 你能听懂多少字「快速了解电力人」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

新时代是奋斗者的时代。

多年来，各地供电员工在服务客户的过程中，练就了一身过硬的本领，不断为客户提供更加优质、贴心的服务。

不看不知道，这些营业厅员工们，

居然会讲这么多种不同的语言！

而此刻的播报君，简直一头雾水……

惊喜连连，多种语言齐上阵

在国家电网有限公司广大的经营区域范围内，由于特殊的地理位置，供电员工服务的客户来自四面八方，这要求员工不仅有出色的专业知识，同时还要成为“多面手”，掌握多种服务语言.....

为此，各地供电员工也是拼了！为了能更好服务广大客户，除了正常的礼貌用语之外，运用多种语言服务也是张口就来……

英语服务？

不错不错，播报君为图中的小姐姐点个赞！

闽南语服务？

咳咳，你们成功得引起了播报君的注意

朝鲜语服务？

播报君有点开始欣赏你们了！

蒙语服务？

播报君已经心潮澎湃了，

按捺不住想要学习的心！

俄语服务？

外国客户伸出大拇指点赞！！！

手语服务？

此时，播报君的眼里，满是崇拜的小星星……

打造Fashion范儿？先过语言关

供电员工这么有才能干，播报君实在是佩服！回想大家学习第二语言的经历，相信有不少小伙伴曾被折腾得够呛，单词、语法难以掌握，要做到无障碍沟通交流绝非易事。特别是供电员工在面对客户时，还要做到自信、从容，面带微笑，那可真是太难了！

因此，各地供电公司可是下足了功夫，不仅根据当地的服务特色组织员工学习相应的语言，而且根据地区情况，由当地通晓民族语言的供电员工为客户服务，这样沟通起来就畅通无阻啦~

内蒙古满洲里是我国最大的陆运口岸城市，被誉为“东亚之窗”，北接俄罗斯，西望蒙古国，居住着汉、蒙、俄、回、朝鲜等20多个民族的30多万人。

蒙东满洲里供电公司为了消除与不同客户的语言交流障碍，组织窗口人员利用业余时间抓紧学习第二语言，并请来俄语、英语授课教师，定期讲授基本的问候语和电力服务用语，还多次举办手语服务延伸培训；另外，该公司由蒙汉兼通的员工提供蒙语服务。现在，客户来到这里，用的不论是俄语、英语，还是蒙语和手语，一线员工们都不在话下，办事效率顶呱呱！

创新推出“俄语版”“英语版”“蒙语版”电费通知单

英语、蒙语、俄语.

此外，各地供电公司因地制宜，

有针对性地服务少数民族客户，让客户业务办理更亲切~

辽宁省是东北地区唯一既沿海又沿边的省份，也是东北及内蒙古自治区东部地区对外开放的门户。

辽宁辽阳市，古称襄平、辽东城，位于辽宁省中部，东依辽东山地，西望辽河平原。辽宁辽阳供电公司徐往子供电营业所，主要承担太子河供电分公司徐往子供电区域内的供电服务任务，为广大客户提供咨询查询、故障报修、购电等业务。

该所针对供区内朝鲜族群众较多的实际，这里的营业厅提供汉语和朝鲜语双语服务。在购电大厅内部，所有的标识都采用双语，包括电价、服务承诺公示板、服务监督岗都采用双语，这样解决了语言和文字的不同。

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辽宁沈阳供电公司于洪分公司大兴供电所，位于沈阳市于洪区大兴乡新光村。大兴地区是朝鲜族聚居地，大多数居民不懂汉语。大兴供电所针对少数民族特点和风俗习惯细化服务，赢得了客户的信赖。

该营业窗口的员工们自学朝鲜语，设立了朝鲜语服务窗口，提供双语服务；所里还设立了朝鲜语课堂，专门请当地学校老师教授汉族员工朝鲜语，模拟抄表、收费、抢修等现场进行情景对话练习。此外，大兴供电所的服务设施、意见箱、所长接待日、抢修信息箱等名称均被设为朝汉双语。

在福建省石狮市，这里的居民以汉族为主，还有回族、满族、畲族等少数民族。灵秀镇供电所营业厅，属国网B级厅，现有人员12名，服务客户近8万人，每日用闽南语服务本地用地客户50人次。

福建石狮地处古代“海上丝绸之路”起点，自古便是海内外商家辐辏之地，外资企业众多。营业窗口为了巩固提升员工的外语能力，大家经常自发组织英语角活动，闲暇时通过微信群练习口语，一看到好的学习材料，成员们便在微信群中共享，一同学习提高。

四川绵阳

四川绵阳市北川县供电公司地处中国唯一的羌族自治县境内，担负着供区23个乡镇，24万人口的供电服务，下设6个供电所。

近年来， 该公司大力开展“塑文化、 强队伍、 铸品质”供电服务提升工程，曾荣获国家电网有限公司文明单位、国网四川省电力公司基层服务型党组织示范点、国网四川省电力公司企业文化建设示范点、绵阳供电公司先进单位等荣誉称号。

新疆伊犁

国网新疆电力有限公司昭苏县供电公司萨尔阔布乡供电所于2000年12月挂牌成立，现有员工7人，平均年龄35岁，是一个由汉、哈、蒙多民族组成的小集体。

该所供区背靠天山山脉，总面积468平方公里，平均海拔1816米。这里冬季长达7个月之久，受环境和气候影响，易发冰雹、龙卷风、雪灾等气象灾害，给线路设施巡视维护和供电服务工作造成了诸多的困难。

供电所所长阿曼吐尔· 依沙木丁带领全所员工为偏远区农牧民用电做好服务保障工作，两次被国家电网有限公司表彰为“优秀班组长”。

四川甘孜

四川省乡城县隶属甘孜藏族自治州，藏族居多。为了让广大客户充分体验到优质服务，该营业班80%的员工既会汉语，也会藏语，针对不同的客户群使用不同的语种与客户沟通交流，避免了语言不通的尴尬，大大提高了工作效率。

该营业班成立于2013年4月，以了解客户心声，解决客户难题为出发点，认真践行“真诚服务、共谋发展”服务理念，得到了广大用电客户以及社会各界的高度认可~

特色服务，小窗口展示大才能

各地供电营业大厅作为服务客户的最前端，一直以来，各供电公司不遗余力地将其打造为令客户满意的示范窗口、便民窗口、形象窗口。前文中，各供电公司因地制宜，积极推广的特色语种服务，可以使各项工作得以顺利地进行，不断拉近与客户间的距离，将“人民电业为人民”口号落到工作实处。可以说，各地供电营业厅，提供的不仅是专业的服务，也展示了不同地区的独特风貌。

素材来源| 蒙东满洲里供电公司（李文华） 辽宁辽阳供电公司（董政） 辽宁沈阳供电公司（段莹莹 张琳娜） 福建石狮供电公司（胡玲） 四川绵阳北川县供电公司（谢瀚宜） 新疆伊犁昭苏县供电公司（秋革拉） 四川甘孜乡城县供电公司（肖顺华）

编辑|王清可

审核|王远

监制|葛慧