做电力先行官,架起党群连心桥「国家电网四川电力共产党员服务队 架起与群众的“连心桥”」

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成都全搜索新闻网（记者 但唐文）12月30日报道 一座幸福繁荣的城市背后，总有一群奋斗者砥砺前行的背影。为激励先进、鼓舞斗志，成都市委、市政府表彰国家生物医学材料工程技术研究中心等80个单位为2019年度成都建设全面体现新发展理念的城市改革创新先进集体，表彰程跃辉等150名个人为2019年度成都建设全面体现新发展理念的城市改革创新先进个人。其中，国家电网四川电力成都连心桥共产党员服务队便是获得先进集体的团队之一。国家电网四川电力成都连心桥共产党员服务队以“雷锋精神”为指引，17年如一日，不断提升供电服务水平，架起党和人民群众之间的“连心桥”， 先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国百佳志愿服务组织”等多项荣誉。

十七年“心连心”服务 展现 “电力铁军”风采

自2002年4月，国家电网四川电力成都连心桥共产党员服务队成立以来，类似的故事发生太多太多，党员服务队坚持24小时全天候服务，在社区建立“心连心”服务站，设置“连心岗”，积极参与“光明心桥行动”、老旧小区电力设施改造等惠民利民活动。十七年来，党员服务队已发展为32支，目前有队员3634人，带动公司志愿者2276人。累计受理用电咨询和抢修90.9万余次，上门服务37.96万余次，定点扶弱济困1426户，参与急难险重任务1798项，服务重点民生工程1189余项。党员服务队先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国百佳志愿服务组织”、国家电网“金牌共产党员服务队”等多项荣誉。

据国家电网四川电力成都连心桥共产党员服务队相关负责人介绍，服务队初建时期主要以开展户表抢修为原点，逐步扩展服务范围。在全天候开展供电设施抢修和日常维护过程中，深入社区服务，设置“连心岗”，建立了90余个“心连心”服务站，建成100个供电服务示范社区；常年扶危济困，爱心帮扶仪陇希望小学12年，帮助4200余名留守儿童；挺身急难险重，在抗震救灾保供电、重大电网建设、重要民生项目中，展现了“电力铁军”风采。

善小而为 探索“连心桥”创新服务

他们还积极推进老旧院落电力设施改造，开展电气安全隐患治理消缺，配置电动汽车充电点，惠及13.4万余户居民。启动美丽乡村电气化提升工程，开展“乡村振兴 电力先行”示范点建设。垫资1000余万元为客户产权设备实施兜底抢修，报修满意率达99.73%。同时，服务队还建立三级网格经理，以电力工位、共享电工为依托，快速响应群众用电需求，建成27个“连心桥用电服务示范社区”。博士党员服务队针对政企客户，上门开展“菜单式”定制服务，打造方便、高效、畅通的现代供电服务体系。并且充分发挥行业优势，实施“电工培训”，帮助下岗工人获得电工技能再就业，授人以渔。

正如党员服务队青羊分队队长王从亮所说，“面对客户千差万别的用电需求，大量的服务不是仅仅按照制定好流程和规章就能做出来，而是要靠我们自己在工作中去创造，只有我们把服务深入人心，把优质服务与工作融入、结合起来才能探索出更加创新的服务。”

此外，服务队还开展“电力助推精准扶贫”，奔赴凉山、巴中、简阳扶贫主战场开展电力扶贫，以“资金 技术 销售”的模式，为农村贫困户送去养殖、种植等精准帮扶项目，组织扶贫农特产品“爱心订购”，推动“消费扶贫”。在城市地区，开展“精准帮扶—电工培训”惠民服务工程，联合地方政府开展电力提智精准帮扶，72名下岗工人获得电工技能实现再就业。