供电所进一步优化营商环境「国网环县供电公司」

今天带来供电所进一步优化营商环境「国网环县供电公司」，关于供电所进一步优化营商环境「国网环县供电公司」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

近日，从庆阳市发改委获悉，国网庆阳供电公司“获得电力”指数在庆阳市18项营商环境关键指标测评中位列前三名。电力营商环境是衡量一座城市营商环境水平的重要标尺，一串串数据、一项项举措都是国网庆阳供电公司在优化营商环境上标注的生动注脚。

一直以来，国网庆阳供电公司坚持以客户为中心，以市场用电需求为导向，深化政企协同，在营商环境优化上精准发力，在供电服务提升上狠抓落实，持续推动“掌上办、无感办、自助办、一次办、一站办”服务，全面满足客户对美好生活的能源电力需求，打造一流的电力营商环境，让电力营商环境优化领跑庆阳。

“一证办电”，提升办电便捷度

9月2日，庆阳越盛恒立石油工程有限公司业务人员王艺杰在供电营业厅工作人员的引导下，通过“网上国网”APP，输入统一信用代码，自动调取企业营业执照等关键办电信息，顺利完成企业用电报装线上申请。

国网庆阳供电公司坚持“让数据多跑路，客户一次都不跑”的工作思路，深化“互联网 ”办电服务，市、县两级供电服务业务全部入驻政务大厅，实现“联席办、一次办”，最大限度利企便民。推进“网上国网”与政务平台贯通应用，实现供电企业在线获取营业执照、不动产权证、身份证等电子证照信息，全面实现企业用户“一证办电”、居民用户“刷脸办电”线上推广应用，进一步缩减用户办电填单操作耗用时长，提升收资便捷性、准确性和客户操作体验，让客户办电更省心更省时。

“供电公司作为企业服务的贴心人，只有及时、精准、周到的服务企业，才能让企业愿意来、留得住、发展得好，成为激活城市振兴发展的一池春水。”国网庆阳供电公司副总经理龚庆玲说。

“送培上门”，提升供电服务能力

“非常感谢你们的上门培训服务，通过这次培训，我们对现货市场运营规则、市场化用户电费结算有了系统的认识和了解。”9月2日，长庆石油勘探局有限公司水电厂市场开拓科主要负责人卢立贵欣喜地说。

今年以来，国网庆阳供电公司以“内强业务、外树服务”为抓手，主动靠前服务准现货用户，完善现货客户服务机制，成立送培上门服务工作小组，为已进入现货市场7家企业提供个性化“送培上门”服务，通过帮助客户分析用电曲线，逐步培养用户现货意识，打消客户对进入现货市场的疑虑，确保现货用户入市平稳有序。同时，着力提升职工供电服务能力建设，开展县所两级全覆盖穿透式供电服务培训活动，从营商环境政策宣贯、专业典型案例解读分析、具体用电案例办理答复和流程规范操作等方面分层分级开展营销全员专题培训，累计培训460人次，全面提升营商环境政策制度在一线的知晓度，促进一线员工供电服务水平提升。

“作为供电服务人员，尤其管理人员首先要从自身转化思想，根据客户具体用电需求，立足问题解决，以‘利他之心’用心、用力、用情服务客户。”该公司营销部负责人崔有喜在县所营商环境专题培训会上这样讲道。

靠前服务，提升客户满意度

“我们这基建才刚开始，你们就主动上门服务，帮我们谋划正式用电的具体接入方案，非常感谢，给你们优质的服务工作点赞。”9月1日，入园“东数西算”的中国电信项目负责人兰海明对主动上门服务的庆阳供电公司工作人员高兴地说。

据悉，该项目为国家“东数西算”试点工程重大项目之一，是全国一体化算力网络国家枢纽八大节点西北布局重要组成部分，将容纳8千瓦机架2000架，项目于2022年6月开工建设，2023年底交付使用，年用电量约1.05亿千瓦时。

“我们主动靠前服务，精准对接客户用电需求，全过程跟踪服务客户，做到项目进度、用电需求‘两清楚’，助力重点项目建设顺利推进。”国网庆阳供电公司客户经理李荣卿说。

为满足园区、市列重点项目终极建设用电需求，该公司构建市场用电需求跟踪体系，成立1 N工作专班，深入开展“走进政府、走进企业、走进现场”三走进活动，公司领导分管包抓、专人全程跟进，深入项目现场服务，结合项目进度提前谋划项目近期、远期供电方案，提前完成中国电信甘肃公司庆阳云计算大数据中心正式用电接入方案的答复、启动庆阳秦淮数据有限公司、中国能源绿色科技庆阳有限公司入园项目正式用电系统接入设计工作，全力保障重点项目建设发展各阶段用电需求，今年累计高效完成园区、市列重点项目建设73处，供电容量10.24万千伏安。

（作者：李旻霄 袁妮 冯晶）