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国网宝鸡供电城区分公司「宝鸡供电公司」

时间:2022-12-26 18:41:41来源:搜狐

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本报讯(通讯员 郭金宝)日前,国网宝鸡市城区供电公司组织客户经理上门走访辖区小微企业,进一步加强与客户的交流、沟通,帮助客户解决用电难题,提升供电优质服务水平,为促进小微企业成长贡献电力智慧和力量。

为助力小微企业发展,国网宝鸡市城区供电公司针对小微企业客户数量多、用电负荷小、资金链薄弱、绝大多数没有配备专职安全用电管理人员的情况,将辖区小微企业服务作为重要内容,听取客户意见和建议,了解小微企业用电需求,重点对办电时间和环节进行了核实。

在走访过程中,国网宝鸡市城区供电公司详细了解投资界面是否至客户红线,通过建立和实施“小微企业档案”,将意见和建议记录到档案中,并实行动态跟踪服务,帮助排查供电线路设备安全隐患,并对排查出来的问题协调营销服务人员进行跟踪服务和技术指导,确保小微企业用上“安全电”。同时,结合小微企业生产规模、作业特点及用电设备状况等特点,该公司的营销服务人员还积极为客户提供合理化建议,对供用电形式、节能减排等相关问题给予了相应的指导意见,帮助企业节能增效。

截至目前,国网宝鸡市城区供电公司已完成小微企业客户走访59户,及时为小微企业客户提供咨询、技术服务,客户满意率、装表接电率均实现100%,赢得了广大小微企业的肯定和称赞。

责任编辑:安心 审核:杨勇

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