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供电服务暖人心 致谢锦旗送上门「客户给供电局送优质服务锦旗」

时间:2022-11-23 15:23:16来源:搜狐

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12月2日,宣威市皂卫矿业有限责任公司负责人将一面写有“情系矿山送光明,不忘初心为人民”的锦旗送到宣威供电局,对宣威供电局优质、高效的供电服务表示感谢。

11月5日晚,宣威市皂卫煤矿突发故障,需要35千伏双河变电站全站停电配合抢修,由于该变电站同时供三家煤矿的生产用电,不能贸然停电,宣威供电局双河供电所在第一时间与局领导及相关部门取得联系,局领导要求“涉及煤矿供电的变电站及供电线路,必须全力保证煤矿双回路供电的有效性”。宣威供电局及时将供电负荷分别转移至35千伏杨柳、乐丰变电站,由于同时转移的居民负荷过重,不能确保其中两家煤矿的“双回路”供电可靠性,为解决这一问题,宣威局紧急调派10千伏应急发电车开展保供电工作,此举保证了煤矿“双电源”,确保了两家煤矿的正常用电,成功将双河变电站全站停电,给了皂卫煤矿提供了充分的维修时间。

宣威供电局落实国家及省能源局有关煤矿安全生产要求,保障煤矿企业安全生产,对煤矿供电要求较高的客户持续关注,不断优化供电方案,争取第一时间解决客户难题。每季度开展大客户走访,以客户实际需求为出发点,优化电力营商环境,持续提升优质服务,把“你用电 我用心”的服务承诺送到每一个客户心坎上,实现供电企业与客户双赢。

文/图 刘怡娇,杨皓智

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