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珠海居民用电「珠海电力实业公司待遇」

时间:2022-12-14 14:59:20来源:搜狐

今天带来珠海居民用电「珠海电力实业公司待遇」,关于珠海居民用电「珠海电力实业公司待遇」很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

南都讯 聚焦解决用户办理用电的关切热点问题,进一步优化电力营商环境,南方电网广东珠海供电局持续拓宽服务渠道,在已有的线上云办理平台、线下供电营业厅之外,近日正式将供电服务整合并入珠海市政公用服务综合窗口,为客户提供“一站式”服务,实现客户市政综合业务办理“最多跑一次”。

南方电网供电服务整合并入珠海市政公用服务综合窗口,通过持续拓宽服务渠道,不断优化客户的办电体验。朱甸 摄

拓宽服务渠道,群众办理用电业务更便捷

据介绍,珠海供电局将供电服务整合并入市政公用服务综合窗口,旨在积极响应珠海市政务服务数据管理局相关要求,助力珠海市尽快实现客户市政综合业务“一窗办理”。

“对于市民、企业而言,今后在珠海市行政服务中心办理其它业务的过程中,现场可一并办理用电相关业务,享受便捷优质的用电服务”,珠海供电局市场营销部客户服务及渠道管理专责唐小川介绍,对于供电部门而言,在线上云平台、线下供电营业厅之外,新增了一个便捷渠道,大大方便了用户,进一步优化珠海市的电力营商环境。

唐小川称,未来,珠海供电局还将考虑入驻区一级行政服务中心,进一步拓宽线下渠道的覆盖面,同时考虑引入智能化设备。在综合服务窗口办理业务进入高峰期、人流量大的情况下,后台工作人员借助智能化设备,可通过视频直接与现场用户对话,面对面解决处理问题,比如告知用户现场如何办理业务,怎么提交资料、哪些资料不规范需要如何修改等等,为用户提供更便捷、更高效、更优质的服务。

22项用电业务实现“线上 线下”办理

供电服务整合并入珠海市政公用服务综合窗口后,现场能办理哪些业务?唐小川表示,截止目前,包括“中、高压客户新装、增减容”、“低压居民新装、增容”、“更名”、“过户”、“变更缴费账户”等22项主要的用电业务以及其它供电相关业务均可现场办理。

据了解,上述22项用电主要业务,约占供电局办理业务总量的98%以上,几乎覆盖了市民、企业单位日常办理供电业务的绝大部分,不仅可在供电营业厅、市政公用服务综合窗口等多渠道线下办理,也搭上了“互联网 ”的快车,全部实现“掌上办”,“一次都不跑”。通过线上 线下结合的方式,可充分满足不同用户需求,让用户能根据自身需要,灵活选择办理方式、网点。

为了确保综合窗口高效运作,针对上述用电业务,珠海供电局提前开展培训,通过客户模拟、体验互动等方式,综合窗口工作人员已熟练掌握了供电服务业务办理技能,将用优质服务持续提升群众用电获得感、幸福感。

南都记者杨亮

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