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池州市贵池区供电局「池州停电通知2021」

时间：2022-12-28 19:53:19来源：搜狐

今天带来池州市贵池区供电局「池州停电通知2021」，关于池州市贵池区供电局「池州停电通知2021」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

春节期间，国网池州供电公司供电服务工作平稳，未发生大面积停电事件，实现2019年春节期间供电服务承诺100%兑现、回访客户100%满意、供电服务零投诉。

为做好节日期间优质服务工作，该公司早部署、早安排，确保节日期间服务质量不滑坡。一是节前组织开展供电服务工作专项督查，对发现的问题进行通报、责令整改；下发了“关于做好2019年春节期间优质服务工作的通知”，制定供电服务应急处置预案，提前研判可能发生的投诉和舆情，明确处置流程、细化工作职责。二是春节假日期间，公司各供电营业厅落实领导带班，严格 “首问负责制”，对营业中可能出现的客户投诉敏感性诉求，及时做好沟通解释。三是做好电子服务渠道流程顺畅，确保“掌上电力”、微信公众号等线上工单及时响应，方便客户办理各项业务。四是每天安排专人实时关注欠费客户的系统缴费状况，主动联系客户复电。五是对所有的非抢修类客户服务诉求，落实首日联系，及时响应处理。

据悉，春节期间池州市共受理电力故障报修总数531件，其中非电力故障272件、客户内部故障136件，故障报修到达现场及时率100%。

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