粤港澳大湾区电力营商环境体验中心「大湾区之声同一星空下」

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信息时报讯（记者 李丹）5月6日上午，位于广州南沙的粤港澳大湾区电力营商环境广州体验中心正式对外开放。据悉，这是粤港澳大湾区首个电力营商环境体验中心，集品牌型营业厅、综合能源展示厅、“获得电力”体验厅三重身份于一身，助力广州南沙“获得电力”比肩国际水平。

实现全业务自助办理

粤港澳大湾区电力营商环境广州体验中心位于广州南沙供电局黄阁营业厅。该中心以“开放式服务、融入式体验、多元化营销、品牌化运营”为理念，将服务人员充分从柜台业务中解脱出来。记者看到，这里与传统供电营业厅最大的不同是将原有的8个柜台业务窗口缩减为3个，更加智能化。

一进中心大门便有智能引导员为前来办事的市民进行引导，内设有自贸区服务专区、电动汽车模拟驾驶体验区、EFM智能终端自助服务区等8个功能区。据介绍，EFM机是由南方电网广州供电局自主研发的全业务智能终端，可在线办理用电包装、自助缴费等各种用电业务，自动化率达到100%。如用户在操作过程中遇到任何问题，还可以通过一键呼叫，远程视频关联到后台，实现与专业客服的实时对话。

目前，广州供电局已经优化38种业务功能，用户可以通过大屏幕的同步指引进行同屏操作，满足网上营业厅、掌上营业厅和微信业务的同步办理。此外，体验中心还设置了智慧能源、智慧城市、智慧生活展区，市民可通过电动汽车模拟驾驶体验，了解电动汽车及充电桩的最新资讯，通过电磁厨房、智能家居感受能源服务为生活带来的绿色与便利。

提供多元化增值服务

广州作为粤港澳大湾区核心城市，是大湾区经济腾飞的核心引擎，而南沙是新时代重点打造的粤港澳大湾区核心门户。今年，据第三方权威评估机构毕马威公司对南沙开展自评自测，南沙“获得电力”水平已位列全球第三。广州供电局市场部负责人介绍，随着南沙自贸区的发展，该区域工商业用户占比高、专变客户多、用电需求急，普遍关注电能质量、节能服务、电能替代等业务。

为此，广州供电局推出了一系列量身定做的增值服务：针对工程施工用电急、周期短等特点推出“临电租赁”服务；针对自有电力设备运营可靠性问题，在全国率先推出首款受电设备保险产品“电能保”，让用户享受抢修复电、保险理赔等一条龙服务等。为持续优化电力营商环境，今年广州供电局出台了《中国（广东）自由贸易试验区广州南沙新区片区优化电力营商环境实施办法》，自贸区全区实现工商企业接电零成本、环节低至2个、时间低于10天。