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开封供电局官网「国网河南省电力公司开封供电公司」

时间:2022-11-29 13:23:14来源:搜狐

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“您好,我们是供电所的员工,今天我们开展电力营销普查工作,主要就是来看看您的用电表计和信息是否与营销档案相符,同时为您解决用电方面的可题。”近日,国网开封市祥符供电公司朱仙镇中心供电所工作人员来到辖区韩岗村开展营销普查工作,进一步提升优质服务水平和管理质效。

为推进豫电助手APP使用及营销数子化转型,保障客户的基本权益,满足辖区客户的各项用电需求,国网开封市祥符供电公司营销部制定了普查任务及任务分工、质量监管及管理考核等方面营销普查考核细则,明确了豫电助手的现场使用操作方法,确保营销管理工作和营销服务工作取得实效,并对现场普查过程中发现的问题进行分类,制定整改清单,并行触发处理业务流程,利用“线上 线下”及时进行档案维护、补全和订正营销档案。在利用豫电助手推进营销普查过程中,工作人员同时开展安全用电知识宣传,及时帮助客户消除安全隐患,积极推广“网上国网”APP下载、注册、绑定,并讲解使用方法,让客户享受指尖上的便捷,切实加强了用户的满意度。

下一步,该公司将针对居民普查制定普查计划,规范普查相关信息,完善客户档案,切实夯实营销基础工作,针对普查出的问题,跟踪治理、规范流程,为提升客户服务水平和推动提质增效奠定坚实的基础。(通讯员:苑景波 赵辉)

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